Términos y condicionesTerms and conditions
Condiciones aplicables al uso de la plataforma por usuarios, conductores y personas que acceden a los canales oficiales de HonduGo.Conditions that apply to passengers, drivers and anyone accessing HonduGo official apps, website or channels.
Aceptación y alcanceAcceptance and scope
Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o utilizar sus servicios, aceptas estos Términos y condiciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar HonduGo.
Estos términos aplican a usuarios, conductores y cualquier persona que utilice las aplicaciones, sitio web o canales oficiales de HonduGo.
By creating an account, accessing the platform or using its services, you accept these Terms and conditions and the Privacy policy. If you do not agree, you must not use HonduGo.
These terms apply to passengers, drivers and anyone using HonduGo apps, website or official channels.
Naturaleza de la plataformaNature of the platform
HonduGo proporciona tecnología para facilitar solicitudes y conexiones entre usuarios y conductores independientes. El servicio de transporte es prestado directamente por el conductor.
HonduGo no conduce el vehículo, no garantiza disponibilidad permanente y no sustituye permisos, licencias, seguros o autorizaciones requeridos al conductor.
HonduGo provides technology that facilitates requests and connections between passengers and independent drivers. Transportation is provided directly by the driver.
HonduGo does not operate the vehicle, guarantee permanent availability or replace permits, licenses, insurance or authorizations required from the driver.
Cuentas y elegibilidadAccounts and eligibility
- Debes proporcionar información exacta, actual y verificable.
- Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta y los códigos de verificación.
- No puedes crear cuentas falsas, duplicadas o para suplantar a otra persona.
- HonduGo puede solicitar documentos o verificaciones adicionales.
- La edad y capacidad legal para utilizar el servicio deben cumplir los requisitos aplicables.
- You must provide accurate, current and verifiable information.
- You are responsible for protecting account access and verification codes.
- You may not create false or duplicate accounts or impersonate another person.
- HonduGo may request additional documents or verification.
- Your age and legal capacity to use the service must meet applicable requirements.
Solicitudes, precios y pagosRequests, fares and payments
Antes de confirmar, revisa la información disponible sobre el viaje, punto de recogida, destino, método de pago, precio o forma de cálculo. Los importes pueden variar cuando cambie la ruta, exista espera, se agreguen paradas o se apliquen ajustes permitidos.
Cuando el pago sea en efectivo, el usuario paga al conductor el importe final indicado. Cuando se habiliten pagos electrónicos, pueden participar proveedores de pago externos y aplicar sus propios procesos de autorización.
Before confirming, review the available trip, pickup, destination, payment method, fare or pricing information. Amounts may change when the route changes, waiting time occurs, stops are added or permitted adjustments apply.
For cash payments, the passenger pays the final stated amount to the driver. When electronic payments are enabled, third-party payment providers may participate and apply their own authorization processes.
Promociones, cupones y saldoPromotions, coupons and balance
Las promociones pueden tener vigencia, ciudad, usuario, viaje, monto o cupo limitado. No son transferibles ni canjeables por efectivo salvo indicación expresa. HonduGo puede corregir usos duplicados, fraudulentos o contrarios a las condiciones de la promoción.
El saldo de conductor, bonificaciones o créditos promocionales se rigen por la información mostrada al momento de la asignación o recarga.
Promotions may be limited by validity period, city, passenger, trip, amount or availability. They are not transferable or redeemable for cash unless expressly stated. HonduGo may correct duplicate, fraudulent or non-compliant use.
Driver balance, bonuses or promotional credits are governed by the information shown when issued or recharged.
Condiciones adicionales para conductoresAdditional driver conditions
- Actúas como prestador independiente y conservas responsabilidad sobre el vehículo y el servicio.
- Debes mantener identidad, licencia, documentación, permisos y datos del vehículo actualizados.
- Debes cobrar únicamente el importe aplicable y respetar promociones reflejadas por la plataforma.
- No puedes ceder la cuenta, manipular viajes, ubicación, cobros, calificaciones o información.
- Las comisiones, recargas, saldo y reglas operativas se muestran en la aplicación o comunicaciones oficiales.
- You act as an independent provider and remain responsible for the vehicle and service.
- You must keep identity, license, vehicle records, permits and details current.
- You may only collect the applicable amount and must honor promotions reflected by the platform.
- You may not transfer the account or manipulate trips, location, charges, ratings or information.
- Commissions, recharges, balance and operating rules are shown in the app or official communications.
Conducta prohibidaProhibited conduct
Se prohíbe utilizar HonduGo para actividades ilegales, acoso, discriminación, amenazas, fraude, daños, transporte de artículos prohibidos, interferencia técnica, extracción no autorizada de datos o cualquier conducta que ponga en riesgo a otras personas.
HonduGo may not be used for illegal activity, harassment, discrimination, threats, fraud, damage, transport of prohibited items, technical interference, unauthorized data extraction or conduct that places others at risk.
Cancelaciones, reclamos y ajustesCancellations, complaints and adjustments
Una cancelación puede generar consecuencias o cargos cuando así se informe. Los reclamos deben presentarse con suficiente detalle y dentro de un plazo razonable para permitir la revisión.
Un reembolso o ajuste no es automático y depende del método de pago, evidencia disponible, estado del viaje y circunstancias verificadas.
A cancellation may have consequences or charges when disclosed. Complaints must include enough detail and be submitted within a reasonable period to permit review.
A refund or adjustment is not automatic and depends on payment method, available evidence, trip status and verified circumstances.
Seguridad y emergenciasSafety and emergencies
Las funciones de verificación, seguimiento, compartir viaje, asistencia o soporte buscan complementar la experiencia, pero no eliminan todos los riesgos.
Verification, tracking, trip sharing, assistance and support features are intended to supplement the experience but do not eliminate all risks.
Revisión, suspensión y terminaciónReview, suspension and termination
HonduGo puede revisar, limitar, suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento, riesgo, fraude, documentación vencida, información falsa, uso indebido o necesidad de proteger la plataforma y su comunidad.
Cuando sea razonable, se podrá solicitar información adicional antes de tomar una decisión definitiva.
HonduGo may review, limit, suspend or terminate access in cases of breach, risk, fraud, expired documentation, false information, misuse or the need to protect the platform and community.
When reasonable, additional information may be requested before a final decision.
Propiedad intelectual y uso del contenidoIntellectual property and content use
La marca, identidad visual, aplicaciones, software, textos, interfaces y materiales de HonduGo están protegidos. El acceso no concede autorización para copiar, vender, modificar, descompilar o explotar estos elementos fuera del uso permitido.
The HonduGo brand, visual identity, apps, software, text, interfaces and materials are protected. Access does not authorize copying, selling, modifying, decompiling or exploiting these elements beyond permitted use.
Disponibilidad y responsabilidadAvailability and liability
La plataforma se ofrece según disponibilidad. Pueden ocurrir interrupciones, errores de ubicación, falta de conductores, fallas de terceros, problemas de conectividad o información incompleta. HonduGo procurará corregir incidencias razonablemente reportadas, sin garantizar operación ininterrumpida.
Nada en estos términos excluye derechos que no puedan excluirse legalmente.
The platform is offered subject to availability. Interruptions, location errors, lack of drivers, third-party failures, connectivity issues or incomplete information may occur. HonduGo will reasonably seek to correct reported issues but does not guarantee uninterrupted operation.
Nothing in these terms excludes rights that cannot legally be excluded.
Autoridades y cumplimientoAuthorities and compliance
HonduGo puede conservar, revisar o proporcionar información cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones válidas o respuesta a solicitudes oficiales debidamente verificadas.
HonduGo may preserve, review or provide information when necessary for safety, fraud prevention, compliance with valid obligations or response to properly verified official requests.
Cambios y contactoChanges and contact
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente se publicará en los canales oficiales. El uso posterior a la entrada en vigor de una actualización constituye aceptación cuando corresponda.
Consultas: soporte@hondugo.com.
These terms may be updated to reflect operational, technical or legal changes. The current version will be published through official channels. Continued use after an update takes effect constitutes acceptance when applicable.
Questions: soporte@hondugo.com.