Política de privacidad para restaurantesPrivacy policy for restaurants

1.1. Esta Política de privacidad explica cómo HonduGo, nombre comercial de DeliGo LLC, sociedad constituida en Maryland, Estados Unidos, trata los datos personales relacionados con sus herramientas para restaurantes. Esa sociedad es la entidad responsable de los tratamientos que efectúa al operar la plataforma; los establecimientos pueden ser responsables independientes de los datos que utilicen para sus propias ventas y obligaciones. HonduGo no es una persona jurídica distinta.

1.2. Esta política se aplica a propietarios, representantes legales, administradores, empleados autorizados, repartidores propios registrados por los establecimientos y demás personas cuyos datos sean tratados para administrar las operaciones de restaurantes.

1.3. También describe la información de los compradores que puede ser compartida con los restaurantes exclusivamente para gestionar pedidos y las finalidades legítimas correspondientes.

1.4. Esta política contiene las reglas generales y específicas del perfil restaurante. Las políticas de usuarios y conductores regulan sus respectivos perfiles y no conceden por sí solas acceso a datos de otros participantes.

1.5. Los restaurantes podrán actuar como responsables independientes del tratamiento de los datos que utilicen para sus propias ventas, facturación, obligaciones legales y atención de compradores.

2.1. Para evaluar, registrar y administrar establecimientos, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre del establecimiento y razón social.

• Identidad del propietario o representante.

• Documento de identificación, cuando sea necesario.

• RTN y documentos de identificación del establecimiento, cuando sean necesarios para formalizar su afiliación.

• Dirección física, sucursales y ubicación comercial.

• Número de teléfono y correo electrónico.

• Documentación constitutiva y representación legal.

• Permisos sanitarios y municipales.

• Información del menú, precios, horarios y productos.

• Fotografías e imágenes proporcionadas por el establecimiento.

• Información de administradores y personal autorizado.

• Registros comerciales y documentos de afiliación.

2.2. La recopilación deberá limitarse a información necesaria, pertinente y proporcional para la finalidad correspondiente.

2.3. Los documentos de identidad, permisos y demás archivos privados no serán publicados como parte del perfil comercial del restaurante.

2.4. Podremos tratar historias y contenidos temporales aportados por el restaurante, sus imágenes, fechas de vencimiento, indicadores de interacción y elementos de apoyo al análisis de menús con IA cuando la funcionalidad esté habilitada.

2.5. Cuando el restaurante utilice empleos, reseñas o boletines, podremos tratar datos de anuncios, contacto laboral, imágenes autorizadas, valoraciones, comentarios y registros de comunicaciones, conforme a la finalidad específica y la ley.

3.1. Cuando un restaurante registre empleados o administradores autorizados, podremos procesar su nombre, identificador de cuenta, función, permisos, medios de contacto y registros de actividad.

3.2. Estos datos se utilizarán para administrar los accesos, identificar operaciones, prevenir accesos indebidos y garantizar la trazabilidad de los pedidos.

3.3. El restaurante será responsable de informar apropiadamente a su personal sobre el tratamiento de sus datos y proporcionar únicamente información que esté legitimado para compartir.

3.4. Cada empleado deberá disponer de un acceso individual cuando la funcionalidad correspondiente esté habilitada.

3.5. El restaurante podrá registrar perfiles individuales de Empleado y Cocina con nombre, teléfono laboral, correo, identificador y credenciales protegidas.

3.6. Se asignarán permisos diferenciados según rol y necesidad de operación, evitando acceso indiscriminado a información de clientes y finanzas.

3.7. La persona representante del restaurante será responsable de informar a sus empleados sobre el tratamiento de datos que les corresponda.

3.8. Podremos registrar acciones, cambios de estado de órdenes, accesos e incidentes por usuario y fecha para trazabilidad y seguridad.

3.9. Las cuentas del personal se deshabilitarán cuando el establecimiento lo solicite o se justifique su bloqueo, sujetas a conservación limitada de registros históricos.

3.10. No se permitirá la utilización compartida de credenciales ni el acceso a datos de otros establecimientos.

4.1. Si HonduGo permite que los establecimientos registren repartidores propios, podrá recopilar información necesaria para identificarlos y administrar sus entregas.

4.2. La información podrá comprender nombre, contacto laboral, identificador de cuenta, datos del vehículo cuando correspondan, pedidos asignados, estados de entrega y ubicación cuando esta función esté habilitada.

4.3. La ubicación se utilizará para las finalidades operativas informadas, sujetas a los permisos aplicables del dispositivo y la configuración del servicio.

4.4. Los datos de repartidores propios no podrán ser utilizados por el restaurante o la plataforma para finalidades incompatibles con aquellas informadas y legalmente autorizadas.

4.5. La relación laboral o contractual entre el restaurante y sus repartidores será independiente de HonduGo.

4.6. Para repartidores propios podrán tratarse datos de asignación, vehículo, localización operativa habilitada y evidencia necesaria de entrega.

4.7. La visualización de información estará limitada a pedidos y desplazamientos correspondientes a cada repartidor autorizado.

4.8. El establecimiento deberá contar con fundamento válido para proporcionar los datos de sus repartidores y atender las obligaciones laborales y de privacidad aplicables.

5.1. Cuando un comprador realice un pedido, HonduGo podrá comunicar al restaurante la información estrictamente necesaria para gestionarlo.

5.2. Estos datos podrán incluir:

• Nombre o identificador del comprador.

• Productos y cantidades solicitadas.

• Precio y total confirmado del pedido.

• Teléfono o canal de comunicación autorizado.

• Dirección de entrega y referencias necesarias, cuando corresponda.

• Instrucciones especiales de preparación o entrega.

• Estado del pedido.

• Información necesaria para gestionar una reclamación.

5.3. El restaurante únicamente podrá utilizar estos datos para confirmar, preparar, gestionar, entregar o resolver incidencias relacionadas con el pedido, así como cumplir sus obligaciones legales.

5.4. Se prohíbe recopilar sistemáticamente los contactos de compradores para crear bases de datos comerciales ajenas al servicio sin fundamento legal independiente.

5.5. La información de contacto y dirección no deberá divulgarse a empleados que no participen en el pedido ni a terceros no autorizados.

5.6. Las instrucciones de pedidos que contengan información sobre alergias, salud u otras circunstancias especialmente delicadas deberán tratarse con acceso restringido y únicamente para atender la solicitud correspondiente.

5.7. Podrán compartirse productos, notas, sustituciones, información sobre alérgenos y solicitudes del comprador estrictamente necesarias para preparar y entregar pedidos.

5.8. En Mensajería externa el restaurante puede introducir nombre, contacto, dirección, precio de alimentos y observaciones pertinentes de un comprador que pidió fuera de HonduGo, exclusivamente para gestionar la entrega y con fundamento válido.

5.9. En menús digitales y QR podrán procesarse datos técnicos de acceso y los datos voluntariamente suministrados para iniciar una solicitud o recolección.

5.10. Para solicitar taxi desde un restaurante podremos procesar origen, destino, horario y datos mínimos del pasajero, con fundamento válido.

5.11. Los datos del pasajero se comunicarán únicamente al conductor u otros participantes necesarios para gestionar la solicitud, según el servicio habilitado.

5.12. Una reserva programada podrá exigir conservación temporal de fecha y hora de viaje, ubicación prevista y registros de notificación.

5.13. Los datos del taxi estarán sujetos a las reglas de protección y derechos aplicables al servicio correspondiente, sin convertirse en datos de consumo del restaurante.

5.14. Podrán tratarse anuncios de empleo publicados por el restaurante, comentarios, reseñas y datos estrictamente necesarios para comunicados o boletines.

5.15. Si el restaurante dispone de una página digital habilitada por HonduGo, se procesarán visitas técnicas, solicitudes y datos de contacto indicados por el usuario conforme a la información facilitada.

5.16. En operaciones de recolección se tratarán identificación de pedido, hora, productos y datos mínimos necesarios para entregar los artículos al comprador correcto.

5.17. Los enlaces de WhatsApp u otros servicios externos podrán redirigir a proveedores que aplicarán sus propias políticas; se informará cuando corresponda.

5.18. Los enlaces y conexiones de reseñas externas requerirán la autorización y configuración pertinente para esa integración.

5.19. El restaurante que introduce un comprador externo deberá tener base legítima para comunicar datos mínimos a la plataforma y al conductor asignado.

5.20. El comprador externo debe recibir información comprensible sobre el uso de sus datos para realizar esa entrega, incluida identidad de participantes relevantes cuando corresponda.

5.21. No se utilizará automáticamente el teléfono o dirección de compradores externos para publicidad, perfiles de marketing ni creación de cuentas completas.

5.22. Los datos se limitarán a nombre/contacto, origen-destino y detalles necesarios del pedido; no se solicitarán datos excesivos.

5.23. Los conductores accederán a contacto y ubicación únicamente cuando lo necesiten para realizar la solicitud aceptada.

5.24. Las reclamaciones de mensajería externa se documentarán con registros pertinentes y plazos de conservación proporcionados conforme a la matriz de esta Política.

6.1. HonduGo podrá tratar los datos recopilados para:

• Verificar la identidad y legitimidad del establecimiento.

• Administrar solicitudes de afiliación.

• Comprobar documentación y permisos.

• Crear y mantener cuentas de restaurantes.

• Habilitar funciones de catálogo y recepción de pedidos.

• Facilitar la comunicación entre compradores, restaurantes y conductores.

• Registrar preparación, recogida y entrega.

• Calcular las comisiones tecnológicas correspondientes.

• Administrar facturación y cobro de servicios tecnológicos.

• Prevenir fraude, suplantaciones y uso indebido.

• Gestionar reclamaciones y controversias.

• Proteger la seguridad de los participantes.

• Mantener registros administrativos y de auditoría.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades.

• Proporcionar asistencia técnica y operativa.

6.2. Cuando se utilicen datos para finalidades adicionales que requieran autorización, se proporcionará la información correspondiente y se obtendrá el consentimiento u otra justificación legal válida cuando proceda.

6.3. Podrán tratarse registros de elegibilidad y financiación de promociones, descuentos o entregas gratuitas para aplicar correctamente las condiciones económicas aceptadas.

6.4. Las promociones financiadas por HonduGo se documentarán sin que ello implique la recaudación de fondos de terceros por alimentos o reparto.

6.5. Las historias y herramientas de IA para menú podrán procesar descripciones, fotografías, indicadores de calidad y estadísticas de productos para fines informados; la IA no efectuará cambios autónomos vinculantes de precios o condiciones.

6.6. Los anuncios de empleo, reseñas y boletines se tratarán para publicar información comercial autorizada, responder a solicitudes y mantener la seguridad del sistema.

6.7. Podremos verificar identidad comercial, representación y restricciones legales aplicables, incluidos controles proporcionados para prevención de fraude, anticorrupción y sanciones cuando resulten exigibles a HonduGo.

7.1. El tratamiento se realizará conforme a los fundamentos permitidos por la legislación aplicable, según la naturaleza y finalidad de cada operación.

7.2. Entre las justificaciones correspondientes podrán encontrarse la ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales, protección de la seguridad y prevención de fraude, intereses legítimos jurídicamente admisibles y consentimiento cuando resulte necesario.

7.3. No se considerará que la aceptación general de estos documentos constituye automáticamente consentimiento válido para cualquier finalidad publicitaria o ajena al servicio.

7.4. Cuando una actividad requiera autorización específica, esta deberá obtenerse de manera apropiada.

8.1. En la modalidad de efectivo actualmente prevista, HonduGo no recopila ni procesa pagos del comprador correspondientes a la compraventa de alimentos o al servicio material de entrega.

8.2. El Conductor independiente paga directamente al Restaurante el precio final autorizado de los alimentos, después de las promociones aplicables, y recupera ese importe de quien corresponda según la operación. La tarifa material de entrega puede ser pagada por el Comprador, el Restaurante o ambos en las proporciones confirmadas. HonduGo podrá registrar la distribución de dichos importes con fines operativos y de aclaración, sin recaudar ventas de alimentos ni tarifas de reparto de terceros.

8.3. La venta de productos y el comprobante de compra corresponden al Restaurante y al Comprador. HonduGo registra y cobra su propia remuneración tecnológica en una operación comercial separada, sin requerir la carga rutinaria de todos los comprobantes de cada pedido.

8.4. Cuando se habilite el portal correspondiente, el Restaurante podrá pagar los servicios tecnológicos propios de HonduGo mediante un procesador de pagos externo. Esos cobros no implican recibir ni distribuir en nombre de terceros el importe de los alimentos o el servicio material de entrega.

8.5. Podrán tratarse identidad y representación del establecimiento, RTN cuando proceda, teléfono verificado, datos de acceso protegidos, referencias y estados de pedidos, base de cálculo de tarifas, importes aceptados, ajustes, facturas comerciales, pagos, moneda y registros de conciliación. No se solicitarán contraseñas de portales de terceros, datos completos de tarjetas ni claves de banca electrónica para administrar la afiliación.

8.6. Cuando el Restaurante utilice un proveedor de pagos para abonar comisiones tecnológicas a HonduGo, la información financiera que proporcione al proveedor se tratará conforme a las funciones y políticas aplicables de este. HonduGo podrá recibir referencias de pago y datos de conciliación necesarios; los datos financieros que efectivamente trate estarán protegidos conforme a esta Política.

8.7. Los datos económicos operativos no deberán utilizarse para reconstruir perfiles comerciales o personales ajenos a las finalidades informadas.

8.8. El panel financiero podrá mostrar ventas declaradas por el restaurante, comisiones tecnológicas, ajustes, reversos y períodos de corte por establecimiento.

8.9. Los importes de alimentos que muestran los reportes no implican que HonduGo haya recibido esos fondos.

8.10. Podremos conservar la liquidación mensual, la factura comercial, los identificadores de las órdenes y solicitudes que originaron los cargos, los ajustes, los recibos de pago y documentos específicamente aportados para aclarar una operación. No exigimos ordinariamente todas las facturas de alimentos, estados bancarios completos ni información personal de terceros ajenos a una incidencia.

8.11. Los registros podrán utilizarse para aclarar errores de cálculo, saldos pendientes, diferencias o reclamaciones acreditadas.

8.12. El acceso a información financiera se limitará al establecimiento correspondiente y a personal autorizado conforme a su rol.

8.13. Cuando se habilite el portal oficial, cada negocio utilizará una cuenta propia, contraseña y verificación SMS al teléfono registrado por ese negocio en el portal. No se presume una conexión o reutilización de credenciales con la aplicación HonduGo Socios. Los accesos se vinculan a negocios aprobados y a sucursales y roles autorizados. Un enlace general no concede acceso a datos de otros negocios. Se comunicarán la URL y las funciones realmente disponibles. Se registran accesos, versiones y revisiones con permisos limitados.

8.14. El procesador de pagos externo recibirá únicamente los datos necesarios para procesar los cobros propios de HonduGo, gestionar devoluciones, prevenir fraude y emitir sus constancias de pago. No se enviarán datos del comprador ni documentación no relacionada con el pago salvo que exista una finalidad necesaria y legítima, informada de acuerdo con esta Política.

8.15. Las solicitudes de aclaración documental se limitarán a información necesaria, pertinente y protegida. Revisar un archivo o confirmar un pago en el portal únicamente establece su estado administrativo y no certifica el cumplimiento general de obligaciones ante terceros.

9.1. HonduGo podrá compartir información pertinente y limitada con los siguientes destinatarios, cuando resulte necesario:

• El restaurante responsable de preparar el pedido.

• El comprador correspondiente.

• El conductor independiente asignado.

• Los repartidores propios autorizados.

• Los proveedores de alojamiento, almacenamiento, infraestructura y seguridad.

• Los proveedores de servicios de mapas y comunicaciones.

• Los proveedores encargados de procesar pagos de comisiones tecnológicas.

• Los equipos de soporte y profesionales autorizados.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

9.2. La información compartida se limitará a los datos necesarios para cada función o actividad.

9.3. HonduGo no comercializará las bases de datos personales de compradores, conductores o empleados de restaurantes con anunciantes externos.

9.4. Los proveedores que procesen información por cuenta de HonduGo deberán estar sujetos a condiciones apropiadas de confidencialidad, seguridad y uso limitado.

9.5. Los contenidos temporales, analítica de IA y fotografías podrán compartirse con infraestructura o proveedores tecnológicos estrictamente necesarios, sujetos a salvaguardas adecuadas.

9.6. Los anuncios de empleo y reseñas podrán mostrarse públicamente según su finalidad; los datos de candidatos se tratarán de acuerdo con sus propios avisos, no como una venta de información personal.

9.7. En páginas o micrositios habilitados, se podrán comunicar datos estrictamente necesarios a proveedores de hosting, mensajería o conectividad según finalidad autorizada.

9.8. Cuando exista integración opcional con redes sociales, herramientas de analítica externas o servicios de terceros, se compartirán los datos necesarios conforme a las autorizaciones, avisos y preferencias pertinentes.

9.9. Las cuentas sociales vinculadas se conectarán mediante permisos válidos y no implicarán un acceso ilimitado de HonduGo a recursos del establecimiento.

9.10. Los proveedores externos pueden tratar información bajo sus propias políticas; se informarán condiciones relevantes y, cuando corresponda, opciones de consentimiento.

9.11. Se podrán suspender o desconectar integraciones que generen riesgos de seguridad, pérdida de autorización o incumplimientos legales.

9.12. La información de integración no se utilizará para marketing ajeno a las finalidades informadas sin el fundamento requerido.

9.13. Se podrá comunicar información pertinente a asesores, proveedores autorizados de cumplimiento y autoridades competentes cuando exista un fundamento válido para verificación legal; no se venderá para fines publicitarios.

9.14. En fusiones, adquisiciones o reorganizaciones de HonduGo podrán transferirse datos necesarios con base jurídica y medidas de seguridad apropiadas.

9.15. La venta de un restaurante no da al nuevo dueño acceso automático al historial completo de compradores, empleados o conductores del antiguo titular.

9.16. Las transferencias empresariales estarán sujetas a finalidad, seguridad, información, derechos y plazos de conservación; no ampliarán automáticamente la conservación de los datos.

10.1. La sociedad operadora de HonduGo tiene su sede en Estados Unidos y puede utilizar infraestructura tecnológica y proveedores ubicados fuera de Honduras.

10.2. En consecuencia, determinados datos personales podrán almacenarse, transmitirse o procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen proveedores tecnológicos contratados.

10.3. Estas operaciones deberán realizarse respetando las obligaciones legales aplicables y adoptando medidas apropiadas de protección de información.

10.4. Cuando corresponda, se proporcionará información adicional o se obtendrán las autorizaciones que legalmente resulten necesarias para transferencias internacionales.

11.1. La plataforma podrá tratar información de ubicación para asignar entregas, facilitar la navegación, verificar recorridos y resolver incidencias cuando las funciones correspondientes estén habilitadas.

11.2. Los datos de ubicación se utilizarán conforme a las finalidades informadas y los permisos correspondientes.

11.3. Los restaurantes podrán acceder a información de ubicación relacionada con pedidos concretos únicamente cuando sea necesaria y esté habilitada para su función.

11.4. No se autoriza utilizar información de ubicación de compradores o conductores para seguimiento personal injustificado.

11.5. Ante incidencias concretas podrá solicitarse documentación pertinente de entrega, cobro y compra, sin exigir como práctica ordinaria copias de todos los comprobantes de las ventas del establecimiento.

11.6. Los tickets de impresión y los registros de estados de pedidos son documentos operativos; no sustituyen por sí solos los comprobantes que el establecimiento deba emitir al comprador.

11.7. Podrán tratarse datos sobre tamaño de ticket, copias, registros de impresión y usuarios que cambiaron estados para facilitar la operación.

11.8. Las consultas al soporte podrán relacionarse con pedidos, productos, conductores, cobros y documentación legalmente pertinente.

11.9. Los datos de soporte se limitarán a resolver la incidencia y proteger intereses legítimos y derechos de los participantes.

11.10. Una reclamación de falta de pago o retiro sin pago podrá generar expediente y registros técnicos proporcionales; no se presumirá automáticamente culpabilidad.

11.11. En mensajería externa, podremos conservar datos mínimos de solicitud y contacto operativo durante los plazos establecidos para esta modalidad.

11.12. La información de clientes externos no se incorporará automáticamente a bases de publicidad ni perfiles comerciales generales.

11.13. La atención de incidentes externos conservará registros de prueba pertinentes, limitados y sujetos a revisión.

12.1. HonduGo adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración y divulgación.

12.2. Estas medidas podrán comprender autenticación, control de acceso por funciones, protección de credenciales, registros de actividad, controles de almacenamiento y supervisión de incidentes, de acuerdo con la implementación efectiva del sistema.

12.3. Los restaurantes deberán proteger los equipos y cuentas utilizados para acceder a información de compradores.

12.4. Queda prohibido compartir contraseñas, copiar masivamente datos de compradores o transferir información a dispositivos y servicios personales no autorizados.

12.5. Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los participantes deberán colaborar en la identificación y comunicación de riesgos.

12.6. Los accesos de Empleado, Cocina, administración y repartidores propios se restringirán según tareas específicas y necesidad comprobada.

12.7. El acceso a documentación comercial, técnica y de soporte estará sometido a controles de autorización, confidencialidad y trazabilidad cuando corresponda.

13.1. Los restaurantes deberán comunicar por los canales oficiales cualquier pérdida de información, acceso no autorizado, exposición de datos personales o sospecha razonable de vulneración.

13.2. HonduGo podrá investigar el incidente, restringir accesos comprometidos, conservar evidencia y adoptar medidas de contención.

13.3. Cuando la legislación aplicable lo exija, se gestionarán las notificaciones correspondientes a personas afectadas o autoridades competentes.

13.4. Los establecimientos deberán colaborar de buena fe con la investigación de incidentes que afecten pedidos o datos compartidos.

13.5. La respuesta a incidentes, suspensión de accesos y consecuencias contractuales por uso indebido de datos se regularán en el Acuerdo privado, cláusulas 13 y 23, sin que esta Política establezca multas ni permita retener datos más allá de sus períodos legales.

13.6. Cualquier cambio que implique nuevas finalidades, destinatarios o usos relevantes de información personal se informará y requerirá la aceptación o fundamento legal correspondiente; la ausencia de oposición prevista para ajustes operativos no sustituye ese consentimiento.

14.1. Los datos se conservarán únicamente durante los plazos informados y justificados por la finalidad, las necesidades de operación y las obligaciones legales aplicables, sujetos a los límites y excepciones legales.

14.2. Esta Política contempla plazos de conservación diferenciados por categoría. Una reclamación, investigación, obligación documental o requerimiento legal concreto puede exigir conservación restringida por más tiempo cuando corresponda.

14.3. Tras la terminación de afiliación se desactivarán oportunamente las cuentas y permisos, sin eliminar evidencias legales que deban mantenerse con acceso restringido.

14.4. La documentación sujeta a conservación especial permanecerá protegida y no se utilizará para finalidades incompatibles con la causa que la justifica.

14.5. Los períodos siguientes son máximos ordinarios por categoría, sujetos a necesidad efectiva, obligaciones legales y reclamaciones justificadas; no autorizan conservar todos los datos hasta el último día de manera automática. Las categorías de contacto y geolocalización de compradores se separan de los expedientes contractuales y económicos del establecimiento. Una excepción legal específica podrá exigir otro plazo, documentando su causa y el acceso restringido; concluido el plazo aplicable se eliminarán, anonimizarán o restringirán los datos según corresponda.

14.5(a). Perfil comercial del restaurante: período ordinario de 90 días desde la terminación de afiliación, salvo conservación justificada por obligaciones legales o reclamaciones abiertas.

14.5(b). Documentos de identificación, representación, licencias y permisos: período ordinario de un (1) año después de terminar la afiliación, salvo períodos obligatorios diferentes o incidencias activas.

14.5(c). Registros operativos básicos de pedidos, estados y transacciones: hasta dos (2) años, en cuanto resulte justificado.

14.5(d). Datos operativos de contacto, direcciones y ubicación/GPS vinculados a pedidos: hasta noventa (90) días, salvo incidencia o deber legal concreto.

14.5(e). Reclamaciones, solicitudes de soporte e investigaciones: hasta dos (2) años después de la resolución, salvo obligación de conservación mayor.

14.5(f). Registros técnicos de seguridad, accesos e incidentes: hasta doce (12) meses, salvo investigación activa o requerimiento legal.

14.5(g). Documentación contractual y económica, incluidos cierres, facturas de servicios tecnológicos y pagos procesados: hasta siete (7) años, o el plazo distinto legalmente exigible, con acceso restringido. Este plazo no obliga a conservar durante siete años los datos de ubicación o contacto de cada comprador; cada categoría mantiene su plazo propio salvo una causa concreta que justifique otra conservación.

14.5(h). Ante una solicitud válida de supresión, la eliminación de datos elegibles de sistemas activos se procurará dentro de treinta (30) días y la depuración de respaldos dentro de noventa (90) días, salvo reservas legales o de seguridad justificadas.

14.5(i). Cuando sea necesario conservar datos por litigio, obligaciones documentales, prevención de fraude o requerimiento de una autoridad, se restringirá su acceso y se revisará periódicamente la necesidad de esa conservación.

14.5(j). Historias y contenido temporal: hasta noventa (90) días tras su expiración o eliminación, sin perjuicio de reclamaciones o deberes legales de conservación específicamente justificados.

14.5(k). Vacantes, reseñas y anuncios temporales: plazo ordinario de noventa (90) días desde su retiro, vencimiento o desactivación, según corresponda, salvo finalidad o obligación legal adicional.

14.5(l). Datos de compradores de mensajería externa: contacto y ubicación hasta noventa (90) días como regla general; registros operativos básicos hasta dos (2) años y expedientes de reclamación hasta dos (2) años tras resolución, sujetos a minimización.

15.1. Las personas cuyos datos sean tratados podrán solicitar, conforme a las disposiciones aplicables, información sobre el tratamiento de sus datos, acceso, corrección, actualización, eliminación u otras medidas que legalmente correspondan.

15.2. HonduGo podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y legitimidad del solicitante.

15.3. Algunas solicitudes de eliminación podrán estar sujetas a limitaciones válidas cuando existan obligaciones legales de conservación, reclamaciones pendientes u otros fundamentos jurídicos aplicables.

15.4. Cuando el restaurante sea responsable independiente de determinados datos, podrá corresponderle atender las solicitudes relacionadas con sus propias operaciones comerciales.

15.5. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, las personas podrán contactar a:

Correo electrónico: soporte@hondugo.com

Sitio web: https://hondugo.com

16.1. HonduGo podrá remitir comunicaciones operativas necesarias sobre afiliación, pedidos, seguridad, facturación tecnológica y cambios del servicio.

16.2. Las comunicaciones publicitarias independientes deberán contar con el fundamento legal correspondiente y respetar las opciones disponibles para la persona destinataria.

16.3. El restaurante no podrá utilizar automáticamente los datos de compradores de HonduGo para integrarlos en campañas propias de WhatsApp, correo electrónico, mensajes masivos o herramientas publicitarias.

16.4. La autorización para recibir información sobre un pedido no constituye autorización general para recibir publicidad comercial.

16.5. Las comunicaciones relacionadas con vacantes y boletines se limitarán a la finalidad para la que la persona proporcionó su contacto o al fundamento correspondiente.

16.6. Las reseñas y respuestas del restaurante no permitirán divulgar teléfonos, ubicaciones, detalles privados ni datos sensibles de compradores.

17.1. Cuando el sitio web, la aplicación o el panel del restaurante utilicen cookies, identificadores, herramientas de diagnóstico o analítica, su tratamiento deberá describirse de acuerdo con las funcionalidades efectivamente implementadas y las disposiciones aplicables.

17.2. Los registros de comportamiento operativo podrán utilizarse para detectar errores, proteger cuentas y revisar posibles conductas fraudulentas.

17.3. Las medidas que afecten significativamente una afiliación deberán disponer de mecanismos de revisión apropiados cuando corresponda, sin presentar las decisiones tecnológicas como infalibles.

17.4. Los sitios digitales podrán emplear medición de visitas y registros operativos propios sujetos a aviso de privacidad y controles adecuados.

17.5. Las integraciones con herramientas de analítica externas y otros servicios podrán utilizar cookies o identificadores cuando se habiliten, conforme a las normas de información y consentimiento aplicables.

17.6. Se respetarán las preferencias sobre analítica o publicidad cuando corresponda técnicamente y según legislación aplicable.

17.7. No se compartirán con herramientas analíticas datos directos de compradores que no sean necesarios o estén prohibidos.

17.8. La deshabilitación de integraciones requerirá gestionar las autorizaciones y datos asociados de manera apropiada.

17.9. Los registros de integración y decisiones tecnológicas podrán revisarse para investigar incidentes y responder solicitudes de derechos de interesados.

18.1. HonduGo podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, tecnológicas, operativas o comerciales.

18.2. Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante canales oficiales y, cuando proceda, requerirán aceptación o autorización específica.

18.3. Cada versión publicada deberá identificarse de manera verificable, indicando la fecha de entrada en vigor.

18.4. Las versiones anteriores deberán conservarse cuando resulte necesario para documentar condiciones previamente informadas y aceptaciones correspondientes.

19.1. Las consultas relacionadas con esta política podrán remitirse a soporte@hondugo.com.

19.2. Esta política no sustituye las obligaciones independientes de los establecimientos en materia de protección de información, documentación comercial y cumplimiento legal.

19.3. Esta Política se aplicará a partir de la fecha de entrada en vigor comunicada por HonduGo en su versión publicada, sin perjuicio de las obligaciones legales vigentes y los derechos de las personas interesadas.

Cuando se habiliten reservas, se tratarán nombre operativo y contacto, establecimiento, fecha, hora, número de personas, estado e instrucciones estrictamente necesarias. No se reutilizarán notas o datos del grupo para publicidad independiente sin fundamento válido. Los datos operativos de contacto siguen el plazo de hasta 90 días y los registros básicos hasta dos años, con las excepciones concretas de esta Política.