Política de privacidad para conductoresDriver privacy policy
Conoce qué información trata HonduGo específicamente cuando utilizas la Plataforma como Conductor y cómo puedes ejercer tus opciones de privacidad.Learn what information HonduGo specifically processes when you use the Platform as a Driver and how you can exercise your privacy choices.
Alcance e identidad de HonduGoScope and identity of HonduGo
Esta Política de Privacidad para Conductores explica cómo HonduGo recopila, utiliza, conserva, comparte y protege información específicamente relacionada con personas que se registran o utilizan la Plataforma como Conductores o Terceros Proveedores.
HonduGo es la marca y nombre comercial bajo el cual DeliGo LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, ofrece y opera la plataforma tecnológica HonduGo. Para efectos de esta Política, “HonduGo”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma” se refieren a DeliGo LLC operando bajo la marca HonduGo.
This Driver Privacy Policy explains how HonduGo collects, uses, retains, shares and protects information specifically related to persons who register for or use the Platform as Drivers or Third-Party Providers.
HonduGo is the brand and trade name under which DeliGo LLC, a limited liability company formed under the laws of the State of Maryland, United States, offers and operates the HonduGo technology platform. For purposes of this Policy, “HonduGo,” “we,” “us,” “our,” or the “Platform” refer to DeliGo LLC operating under the HonduGo brand.
Relación con la Política GeneralRelationship with the General Privacy Policy
Esta Política complementa la Política de Privacidad General de HonduGo y se concentra en información y tratamientos específicos de Conductores. La Política General continúa aplicándose a aspectos comunes como seguridad, proveedores tecnológicos, cookies, derechos y comunicaciones, salvo que esta Política establezca información más específica para Conductores.
This Policy supplements the HonduGo General Privacy Policy and focuses on Driver-specific information and processing. The General Policy continues to apply to common matters such as security, technology providers, cookies, rights and communications, unless this Policy provides more specific Driver information.
Información específica que recopilamosDriver-specific information we collect
- Cuenta e identidad: nombre, teléfono, correo, fotografía, identificadores de Cuenta y datos de acceso.
- Documentación: documento de identidad, licencia, permisos, certificados, revisiones, seguros y estado de verificación.
- Vehículo: marca, modelo, placa, fotografías, documentación y otra información necesaria para determinar elegibilidad.
- Actividad: conexión, disponibilidad, solicitudes recibidas, aceptadas, rechazadas, canceladas o completadas, viajes, entregas y calificaciones.
- Ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando la función y los permisos aplicables lo requieren.
- Registros económicos: Saldo, recargas, Comisiones de Plataforma, promociones, créditos y ajustes.
- Soporte y seguridad: mensajes, reportes, incidentes, documentos enviados y resultados de revisiones.
- Datos técnicos: dispositivo, sistema operativo, IP, identificadores, versión de la aplicación, registros y diagnósticos.
- Account and identity: name, phone, email, photograph, Account identifiers and access data.
- Documentation: identity documents, driver license, permits, certificates, inspections, insurance and verification status.
- Vehicle: make, model, plate, photographs, documents and other information needed to determine eligibility.
- Activity: online status, availability, requests received, accepted, rejected, cancelled or completed, rides, deliveries and ratings.
- Location: approximate or precise location when required by the feature and applicable permissions.
- Economic records: Balance, top-ups, Platform Commissions, promotions, credits and adjustments.
- Support and safety: messages, reports, incidents, submitted documents and review results.
- Technical data: device, operating system, IP, identifiers, app version, logs and diagnostics.
Documentos, fotografías y verificaciónDocuments, photographs and verification
HonduGo puede recopilar y tratar fotografías, documentos e información proporcionada durante registro, verificación o actualización de elegibilidad. Podemos utilizarla para verificar identidad, revisar documentos, prevenir suplantación, detectar fraude y determinar acceso a funciones de Conductor.
La verificación podrá realizarse mediante revisión humana, herramientas tecnológicas o proveedores especializados, según la función disponible.
HonduGo may collect and process photographs, documents and information provided during registration, verification or eligibility updates. We may use them to verify identity, review documents, prevent impersonation, detect fraud and determine access to Driver features.
Verification may involve human review, technology tools or specialized providers, depending on the available feature.
Información del vehículo y elegibilidadVehicle information and eligibility
Podemos tratar información del vehículo, placa, fotografías, documentos, permisos y estado de verificación para mostrar información necesaria al Usuario, comprobar elegibilidad, investigar incidentes, prevenir suplantación y cumplir requisitos aplicables.
Podemos conservar registros de cambios de vehículo o de estado documental cuando resulte necesario para seguridad, historial de Cuenta o cumplimiento.
We may process vehicle information, plate, photographs, documents, permits and verification status to display necessary information to Users, confirm eligibility, investigate incidents, prevent impersonation and meet applicable requirements.
We may retain records of vehicle or document-status changes where needed for safety, Account history or compliance.
Ubicación del ConductorDriver location
La aplicación puede recopilar o utilizar ubicación aproximada o precisa para localizar solicitudes cercanas, conectar Conductores y Usuarios, mostrar origen y destino, calcular distancias o importes, facilitar rutas, mostrar el estado del servicio, prevenir fraude, apoyar funciones de seguridad e investigar incidentes.
Cuando te encuentres conectado y disponible, la aplicación puede requerir acceso a ubicación en primer plano y, cuando una función lo necesite y el sistema operativo lo permita, en segundo plano. Puedes administrar permisos mediante el dispositivo, pero impedir el acceso puede limitar o impedir funciones esenciales del modo Conductor.
The app may collect or use approximate or precise location to find nearby requests, connect Drivers and Users, show pickup and destination, calculate distances or amounts, facilitate routes, display service status, prevent fraud, support safety features and investigate incidents.
When you are online and available, the app may require location access in the foreground and, when needed by a feature and permitted by the operating system, in the background. You can manage permissions through your device, but blocking access may limit or prevent essential Driver features.
Solicitudes, viajes y actividad de la CuentaRequests, rides and Account activity
HonduGo puede mantener registros de solicitudes recibidas, aceptadas, rechazadas, canceladas o completadas; estado de conexión; historial de viajes o entregas; cambios de estado; calificaciones; actividad de Cuenta; y señales técnicas necesarias para operar la Plataforma, investigar incidentes o detectar abuso.
El registro de esta actividad con fines tecnológicos, de seguridad o cumplimiento no convierte al Conductor en empleado ni establece por sí mismo un horario de trabajo.
HonduGo may retain records of requests received, accepted, rejected, cancelled or completed; online status; ride or delivery history; status changes; ratings; Account activity; and technical signals needed to operate the Platform, investigate incidents or detect abuse.
Recording this activity for technology, safety or compliance purposes does not make the Driver an employee or by itself establish a work schedule.
Saldo, recargas y Comisiones de PlataformaBalance, top-ups and Platform Commissions
HonduGo puede tratar información relativa al Saldo, recargas, Comisiones de Plataforma, promociones, créditos, ajustes, operaciones revertidas y demás registros necesarios para administrar la relación económica de acceso a la Plataforma.
Cuando se utilicen proveedores externos para procesar recargas u otras operaciones, dichos proveedores podrán tratar la información necesaria para ejecutar y proteger la operación conforme a sus funciones y políticas aplicables.
HonduGo may process information relating to Balance, top-ups, Platform Commissions, promotions, credits, adjustments, reversed transactions and other records needed to administer the economic relationship for Platform access.
When external providers are used to process top-ups or other operations, those providers may process information necessary to execute and protect the transaction according to their functions and applicable policies.
Dispositivo, aplicación y datos técnicosDevice, app and technical data
Podemos recopilar información técnica como modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, idioma, versión de la aplicación, identificadores, registros de errores, diagnóstico, conectividad y eventos de seguridad.
Utilizamos esta información para operar la aplicación, solucionar fallas, mantener seguridad, prevenir abuso y mejorar rendimiento.
We may collect technical information such as device model, operating system, IP address, language, app version, identifiers, error logs, diagnostics, connectivity and security events.
We use this information to operate the app, troubleshoot issues, maintain security, prevent abuse and improve performance.
Soporte, comunicaciones e incidentesSupport, communications and incidents
Podemos conservar comunicaciones con soporte, reportes, fotografías, documentos, información de accidentes, reclamos, objetos olvidados y otros incidentes relacionados con el uso de HonduGo.
Esta información puede utilizarse para brindar soporte, investigar hechos, proteger a participantes, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.
We may retain support communications, reports, photographs, documents, accident information, complaints, lost-item reports and other incidents related to use of HonduGo.
This information may be used to provide support, investigate facts, protect participants, resolve disputes, prevent fraud and meet applicable obligations.
Cómo obtenemos información del ConductorHow we obtain Driver information
Podemos obtener información directamente de ti; automáticamente mediante la aplicación y tu dispositivo; de Usuarios relacionados con una solicitud; de proveedores de verificación, mapas, comunicaciones, infraestructura o prevención de fraude; y de autoridades u otros terceros cuando exista una base válida para recibirla.
We may obtain information directly from you; automatically through the app and your device; from Users related to a request; from verification, mapping, communications, infrastructure or fraud-prevention providers; and from authorities or other third parties where there is a valid basis to receive it.
Cómo utilizamos la informaciónHow we use Driver information
- Crear, verificar, proteger y administrar la Cuenta de Conductor.
- Determinar elegibilidad y mantener documentación actualizada.
- Conectar Conductores con Usuarios y procesar solicitudes.
- Mostrar información necesaria del Conductor y vehículo al Usuario.
- Calcular distancias, importes, Saldo, recargas, comisiones, promociones y ajustes.
- Prestar soporte y atender incidentes, reclamos y objetos olvidados.
- Prevenir fraude, suplantación, manipulación, abuso y riesgos de seguridad.
- Mejorar rendimiento, seguridad, confiabilidad y experiencia de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos válidos.
- Create, verify, protect and manage the Driver Account.
- Determine eligibility and maintain up-to-date documentation.
- Connect Drivers with Users and process requests.
- Display necessary Driver and vehicle information to the User.
- Calculate distances, amounts, Balance, top-ups, commissions, promotions and adjustments.
- Provide support and handle incidents, complaints and lost items.
- Prevent fraud, impersonation, manipulation, abuse and safety risks.
- Improve Platform performance, safety, reliability and experience.
- Comply with legal obligations and respond to valid requests.
Seguridad, fraude y revisiones tecnológicasSafety, fraud and technology reviews
HonduGo puede utilizar reglas, sistemas y herramientas tecnológicas para identificar suplantación, documentos potencialmente inválidos, cuentas duplicadas, manipulación de GPS, viajes ficticios, abuso de promociones, actividad inusual u otros riesgos.
Estos procesos pueden generar alertas, solicitudes adicionales de verificación, limitaciones preventivas o revisión de la Cuenta. Cuando resulte apropiado, puede existir revisión adicional antes de adoptar una decisión definitiva.
HonduGo may use rules, systems and technology tools to identify impersonation, potentially invalid documents, duplicate accounts, GPS manipulation, fictitious rides, promotion abuse, unusual activity or other risks.
These processes may generate alerts, additional verification requests, preventive limitations or Account review. Where appropriate, additional review may occur before a final decision is made.
Cuándo compartimos información del ConductorWhen we share Driver information
Podemos compartir con Usuarios la información razonablemente necesaria para coordinar un servicio, como nombre, fotografía, vehículo, placa, ubicación aproximada o estado de llegada, según la función habilitada.
También podemos compartir información con proveedores tecnológicos o de servicios que apoyan infraestructura, mapas, comunicaciones, verificación, prevención de fraude, recargas, soporte, seguridad o almacenamiento; con asesores profesionales; y con autoridades o tribunales ante requerimientos legalmente válidos.
No autorizamos a un Usuario a utilizar los datos del Conductor para acosarlo, publicarlos o utilizarlos para fines ajenos al servicio.
We may share with Users information reasonably necessary to coordinate a service, such as name, photograph, vehicle, plate, approximate location or arrival status, depending on the enabled feature.
We may also share information with technology or service providers supporting infrastructure, maps, communications, verification, fraud prevention, top-ups, support, safety or storage; with professional advisers; and with authorities or courts in response to legally valid requests.
We do not authorize a User to use Driver data to harass the Driver, publish it or use it for purposes unrelated to the service.
Proveedores tecnológicos y procesamiento internacionalTechnology providers and international processing
Debido a la naturaleza tecnológica de HonduGo, la información del Conductor puede ser almacenada, alojada, transmitida o procesada en Honduras, Estados Unidos u otros países donde HonduGo o sus proveedores tecnológicos mantengan infraestructura u operaciones.
Las leyes de protección de datos pueden variar entre jurisdicciones. Cuando corresponda, procuramos utilizar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información durante estos tratamientos.
Because of HonduGo’s technological nature, Driver information may be stored, hosted, transmitted or processed in Honduras, the United States or other countries where HonduGo or its technology providers maintain infrastructure or operations.
Data protection laws may vary between jurisdictions. Where appropriate, we seek to use reasonable contractual, technical and organizational safeguards during such processing.
Conservación y seguridad de la informaciónRetention and information security
Conservamos información del Conductor durante el tiempo razonablemente necesario para mantener la Cuenta, operar servicios, verificar elegibilidad, prevenir fraude, atender reclamos, cumplir obligaciones, investigar incidentes y resolver disputas.
La eliminación o desactivación de una Cuenta no necesariamente produce la eliminación inmediata de todos los registros cuando debamos conservar información por seguridad, fraude, obligaciones contables o legales, reclamaciones, defensa jurídica o requerimientos de autoridades.
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas dirigidas a proteger la información; sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
We retain Driver information for as long as reasonably necessary to maintain the Account, operate services, verify eligibility, prevent fraud, handle complaints, meet obligations, investigate incidents and resolve disputes.
Account deletion or deactivation does not necessarily result in immediate deletion of all records where information must be retained for safety, fraud, accounting or legal obligations, claims, legal defense or authority requests.
We apply technical, administrative and organizational measures intended to protect information; however, no system can guarantee absolute security.
Tus derechos y opcionesYour rights and choices
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, copia, corrección, actualización o eliminación de determinada información; retirar permisos del dispositivo; administrar comunicaciones; y presentar preguntas sobre privacidad. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y ciertas obligaciones pueden exigir conservar información.
Las solicitudes de privacidad pueden dirigirse a soporte@hondugo.com. También podrás utilizar los mecanismos de eliminación de Cuenta disponibles en HonduGo.
Subject to applicable law, you may request access, a copy, correction, update or deletion of certain information; withdraw device permissions; manage communications; and submit privacy questions. Some requests may require identity verification and certain obligations may require information to be retained.
Privacy requests may be sent to soporte@hondugo.com. You may also use Account deletion mechanisms made available by HonduGo.
Cambios y contactoChanges and contact
HonduGo podrá actualizar esta Política cuando cambien funciones, procesos, tecnologías o requisitos aplicables. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otros canales razonables.
Consultas relacionadas con privacidad de Conductores: soporte@hondugo.com.
HonduGo may update this Policy when features, processes, technologies or applicable requirements change. When a change is material, we may communicate it through the app, website, email or other reasonable channels.
Driver privacy questions: soporte@hondugo.com.