Política de privacidad para conductoresPrivacy policy for drivers
Política completa de conductores de auto y moto, con tratamiento de cuenta, vehículo, ubicación, viajes, entregas, alimentos, balances propios y verificación documental.Comprehensive privacy policy for car and motorcycle drivers addressing accounts, vehicles, location, rides, deliveries, food, individual balances, and documentation checks.
Última actualización: 27 de octubre de 2026Last updated: October 27, 2026
Alcance e identidad de HonduGoScope and identity of HonduGo
Esta Política de Privacidad para Conductores explica cómo HonduGo recopila, utiliza, conserva, comparte y protege información específicamente relacionada con personas que se registran o utilizan la Plataforma como Conductores o Terceros Proveedores.
HonduGo es el nombre comercial de DeliGo LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Maryland, Estados Unidos, responsable de los tratamientos de datos que realiza al operar la plataforma. En esta Política, «HonduGo», «nosotros», «nuestro» y «la Plataforma» hacen referencia comercial a HonduGo, sin constituir otra entidad jurídica.
This Driver Privacy Policy explains how HonduGo collects, uses, retains, shares, and protects information specifically concerning people who register with or use the Platform as Drivers or Third-Party Providers.
HonduGo is the trade name of DeliGo LLC, a limited liability company formed in Maryland, United States, and is responsible for its data processing when operating the Platform. In this Policy, “HonduGo,” “we,” “us,” “our,” and the “Platform” refer commercially to HonduGo and do not create a separate legal entity.
Reglas generales integradasIntegrated general provisions
Esta política integra la información general y específica necesaria para este perfil. Las reglas de ubicación, seguridad, proveedores, cookies, derechos y comunicaciones aquí descritas se aplican también a moto y alimentos.
This Policy includes the general and specific information needed for the Driver profile. Its location, security, provider, cookie, rights, and communication rules also apply to motorcycle food delivery.
Información específica que recopilamosSpecific information we collect
Cuenta e identidad: nombre, teléfono, correo, fotografía, identificadores de Cuenta y datos de acceso.
Documentación: documento de identidad, licencia, permisos, certificados, revisiones, seguros y estado de verificación.
Vehículo: marca, modelo, placa, fotografías, documentación y otra información necesaria para determinar elegibilidad.
Actividad: conexión, disponibilidad, solicitudes recibidas, aceptadas, rechazadas, canceladas o completadas, viajes, entregas y calificaciones.
Ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando la función y los permisos aplicables lo requieren.
Registros económicos: Saldo, recargas, Comisiones de Plataforma, promociones, créditos y ajustes.
Soporte y seguridad: mensajes, reportes, incidentes, documentos enviados y resultados de revisiones.
Datos técnicos: dispositivo, sistema operativo, IP, identificadores, versión de la aplicación, registros y diagnósticos.
Account and identity: name, telephone number, email address, photograph, Account identifiers, and access information.
Documentation: identity document, driver's license, permits, certificates, inspections, insurance, and verification status.
Vehicle: make, model, license plate, photographs, documentation, and other information necessary to establish eligibility.
Activity: online and availability status; requests received, accepted, rejected, canceled, or completed; rides, deliveries, and ratings.
Location: approximate or precise location when the feature and applicable permissions require it.
Economic records: Balance, top-ups, Platform Fees, promotions, credits, and adjustments.
Support and safety: messages, reports, incidents, documents submitted, and review results.
Technical data: device, operating system, IP address, identifiers, app version, logs, and diagnostics.
Documentos, fotografías y verificaciónDocuments, photographs, and verification
HonduGo puede recopilar y tratar fotografías, documentos e información proporcionada durante registro, verificación o actualización de elegibilidad. Podemos utilizarla para verificar identidad, revisar documentos, prevenir suplantación, detectar fraude y determinar acceso a funciones de Conductor.
La verificación podrá realizarse mediante revisión humana, herramientas tecnológicas o proveedores especializados, según la función disponible.
HonduGo may collect and process photographs, documents, and information supplied during registration, verification, or updates to eligibility. We may use them to verify identity, review documents, prevent impersonation, detect fraud, and determine access to Driver features.
Verification may involve human review, technology tools, or specialized service providers, depending on the available feature.
Información del vehículo y elegibilidadVehicle information and eligibility
Podemos tratar información del vehículo, placa, fotografías, documentos, permisos y estado de verificación para mostrar información necesaria al Usuario, comprobar elegibilidad, investigar incidentes, prevenir suplantación y cumplir requisitos aplicables.
Podemos conservar registros de cambios de vehículo o de estado documental cuando resulte necesario para seguridad, historial de Cuenta o cumplimiento.
We may process vehicle details, license plate, photographs, documents, permits, and verification status to display information needed by Users, assess eligibility, investigate incidents, prevent impersonation, and meet applicable requirements.
Records of vehicle changes or documentation status may be kept where needed for safety, Account history, or compliance.
Ubicación del ConductorDriver location
La aplicación puede recopilar o utilizar ubicación aproximada o precisa para localizar solicitudes cercanas, conectar Conductores y Usuarios, mostrar origen y destino, calcular distancias o importes, facilitar rutas, mostrar el estado del servicio, prevenir fraude, apoyar funciones de seguridad e investigar incidentes.
Cuando te encuentres conectado y disponible, la aplicación puede requerir acceso a ubicación en primer plano y, cuando una función lo necesite y el sistema operativo lo permita, en segundo plano. Puedes administrar permisos mediante el dispositivo, pero impedir el acceso puede limitar o impedir funciones esenciales del modo Conductor.
The app may collect or use approximate or precise location to find nearby requests, connect Drivers and Users, show origins and destinations, calculate distances or amounts, provide routes, display service status, prevent fraud, support safety features, and investigate incidents.
When you are online and available, the app may require foreground location and, when needed for a feature and supported by the operating system, background location. You may manage permissions on your device, but blocking access may limit or prevent essential Driver-mode features.
Solicitudes, viajes y actividad de la CuentaRequests, rides, and Account activity
HonduGo puede mantener registros de solicitudes recibidas, aceptadas, rechazadas, canceladas o completadas; estado de conexión; historial de viajes o entregas; cambios de estado; calificaciones; actividad de Cuenta; y señales técnicas necesarias para operar la Plataforma, investigar incidentes o detectar abuso.
El registro de esta actividad con fines tecnológicos, de seguridad o cumplimiento no convierte al Conductor en empleado ni establece por sí mismo un horario de trabajo.
HonduGo may retain records of requests received, accepted, rejected, canceled, or completed; online status; ride and delivery history; status changes; ratings; Account activity; and technical signals needed to operate the Platform, investigate incidents, or detect abuse.
Recording this activity for technology, safety, or compliance purposes does not make the Driver an employee or by itself establish a work schedule.
Saldo, recargas y comisiones de plataformaBalance, top-ups, and Platform fees
HonduGo podrá tratar el saldo tecnológico, las recargas realizadas en la aplicación, las tarifas de uso tecnológico descontadas por servicios completados, promociones, créditos y ajustes propios de la modalidad del Conductor. En autos y motocicletas se registrarán únicamente los movimientos necesarios de su cuenta, asociados a las solicitudes correspondientes; el Conductor no tendrá acceso a los balances privados de restaurantes u otros terceros. Estos registros no convierten a HonduGo en prestador material de las entregas.
Cuando se utilicen proveedores externos para procesar recargas u otras operaciones, dichos proveedores podrán tratar la información necesaria para ejecutar y proteger la operación conforme a sus funciones y políticas aplicables.
HonduGo may process the technology balance, in-app top-ups, technology-use fees deducted for completed services, promotions, credits, and adjustments relevant to the Driver's service category. For both car and motorcycle Drivers, only necessary movements in their own Account are recorded and associated with the corresponding requests; Drivers do not have access to restaurants' or other third parties' private balances. These records do not make HonduGo the physical provider of deliveries.
When external providers process top-ups or other transactions, they may process information necessary to execute and protect the transaction under their functions and applicable policies.
Dispositivo, aplicación y datos técnicosDevice, application, and technical data
Podemos recopilar información técnica como modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, idioma, versión de la aplicación, identificadores, registros de errores, diagnóstico, conectividad y eventos de seguridad.
Utilizamos esta información para operar la aplicación, solucionar fallas, mantener seguridad, prevenir abuso y mejorar rendimiento.
We may collect technical information such as device model, operating system, IP address, language, application version, identifiers, error logs, diagnostics, connectivity, and security events.
We use this information to operate the app, resolve problems, maintain security, prevent abuse, and improve performance.
Soporte, comunicaciones e incidentesSupport, communications, and incidents
Podemos conservar comunicaciones con soporte, reportes, fotografías, documentos, información de accidentes, reclamos, objetos olvidados y otros incidentes relacionados con el uso de HonduGo.
Esta información puede utilizarse para brindar soporte, investigar hechos, proteger a participantes, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.
We may retain support communications, reports, photographs, documents, accident details, claims, lost property information, and other incidents related to using HonduGo.
This information may be used to provide support, investigate facts, protect participants, resolve disputes, prevent fraud, and comply with applicable obligations.
Cómo obtenemos información del ConductorHow we obtain Driver information
Podemos obtener información directamente de ti; automáticamente mediante la aplicación y tu dispositivo; de Usuarios relacionados con una solicitud; de proveedores de verificación, mapas, comunicaciones, infraestructura o prevención de fraude; y de autoridades u otros terceros cuando exista una base válida para recibirla.
We may obtain information directly from you; automatically through the app and your device; from Users connected with a request; from verification, mapping, communication, infrastructure, or fraud-prevention providers; and from authorities or third parties where there is a valid basis to receive it.
Cómo utilizamos la informaciónHow we use information
Crear, verificar, proteger y administrar la Cuenta de Conductor.
Determinar elegibilidad y mantener documentación actualizada.
Conectar Conductores con Usuarios y procesar solicitudes.
Mostrar información necesaria del Conductor y vehículo al Usuario.
Calcular distancias, importes, Saldo, recargas, comisiones, promociones y ajustes.
Prestar soporte y atender incidentes, reclamos y objetos olvidados.
Prevenir fraude, suplantación, manipulación, abuso y riesgos de seguridad.
Mejorar rendimiento, seguridad, confiabilidad y experiencia de la Plataforma.
Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos válidos.
To create, verify, protect, and administer Driver Accounts.
To determine eligibility and keep documentation current.
To connect Drivers with Users and process requests.
To show Users necessary Driver and vehicle information.
To calculate distances, amounts, Balance, top-ups, commissions, promotions, and adjustments.
To provide support and address incidents, claims, and lost items.
To prevent fraud, impersonation, manipulation, abuse, and safety risks.
To improve Platform performance, safety, reliability, and experience.
To comply with legal obligations and respond to valid requests.
Seguridad, fraude y revisiones tecnológicasSecurity, fraud, and technology reviews
HonduGo puede utilizar reglas, sistemas y herramientas tecnológicas para identificar suplantación, documentos potencialmente inválidos, cuentas duplicadas, manipulación de GPS, viajes ficticios, abuso de promociones, actividad inusual u otros riesgos.
Estos procesos pueden generar alertas, solicitudes adicionales de verificación, limitaciones preventivas o revisión de la Cuenta. Cuando resulte apropiado, puede existir revisión adicional antes de adoptar una decisión definitiva.
HonduGo may use rules, systems, and technology tools to identify impersonation, potentially invalid documents, duplicate accounts, GPS manipulation, fictitious rides, promotion abuse, unusual activity, or other risks.
These processes may result in alerts, additional verification requests, preventive limitations, or Account review. Where appropriate, additional review may occur before a final decision.
Cuándo compartimos información del ConductorWhen we share Driver information
Podemos compartir con Usuarios la información razonablemente necesaria para coordinar un servicio, como nombre, fotografía, vehículo, placa, ubicación aproximada o estado de llegada, según la función habilitada.
También podemos compartir información con proveedores tecnológicos o de servicios que apoyan infraestructura, mapas, comunicaciones, verificación, prevención de fraude, recargas, soporte, seguridad o almacenamiento; con asesores profesionales; y con autoridades o tribunales ante requerimientos legalmente válidos.
No autorizamos a un Usuario a utilizar los datos del Conductor para acosarlo, publicarlos o utilizarlos para fines ajenos al servicio.
We may share with Users information reasonably necessary to coordinate a service, such as name, photograph, vehicle, license plate, approximate location, or arrival status, depending on the enabled feature.
We may also share information with technology and service providers supporting infrastructure, mapping, communications, verification, fraud prevention, top-ups, support, security, or storage; professional advisers; and authorities or courts responding to legally valid requirements.
We do not authorize Users to harass Drivers, publish their information, or use it for purposes unrelated to the service.
Proveedores tecnológicos y procesamiento internacionalTechnology providers and international processing
Debido a la naturaleza tecnológica de HonduGo, la información del Conductor puede ser almacenada, alojada, transmitida o procesada en Honduras, Estados Unidos u otros países donde HonduGo o sus proveedores tecnológicos mantengan infraestructura u operaciones.
Las leyes de protección de datos pueden variar entre jurisdicciones. Cuando corresponda, procuramos utilizar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información durante estos tratamientos.
Because HonduGo operates through technology, Driver information may be stored, hosted, transmitted, or processed in Honduras, the United States, or other countries where HonduGo or its technology providers maintain infrastructure or operations.
Data protection laws vary across jurisdictions. Where applicable, we seek to apply reasonable contractual, technical, and organizational measures to protect information during this processing.
Conservación y seguridad de la informaciónData retention and security
Conservamos información del Conductor durante el tiempo razonablemente necesario para mantener la Cuenta, operar servicios, verificar elegibilidad, prevenir fraude, atender reclamos, cumplir obligaciones, investigar incidentes y resolver disputas.
La eliminación o desactivación de una Cuenta no necesariamente produce la eliminación inmediata de todos los registros cuando debamos conservar información por seguridad, fraude, obligaciones contables o legales, reclamaciones, defensa jurídica o requerimientos de autoridades.
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas dirigidas a proteger la información; sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
We retain Driver information for the time reasonably necessary to maintain Accounts, operate services, verify eligibility, prevent fraud, address claims, fulfill obligations, investigate incidents, and resolve disputes.
Deleting or deactivating an Account does not necessarily result in immediate deletion of all records where information must be retained for safety, fraud prevention, accounting or legal obligations, claims, legal defense, or requests from authorities.
We apply technical, administrative, and organizational measures intended to protect information; nevertheless, no system can guarantee absolute security.
Tus derechos y opcionesYour rights and choices
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, copia, corrección, actualización o eliminación de determinada información; retirar permisos del dispositivo; administrar comunicaciones; y presentar preguntas sobre privacidad. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y ciertas obligaciones pueden exigir conservar información.
Las solicitudes de privacidad pueden dirigirse a soporte@hondugo.com. También podrás utilizar los mecanismos de eliminación de Cuenta disponibles en HonduGo.
Subject to applicable law, you may request access to, a copy of, correction, updating, or deletion of certain information; withdraw device permissions; manage communications; and ask privacy questions.
Some requests may require identity verification, and certain obligations may require retention of information.
Privacy requests may be sent to soporte@hondugo.com. You may also use the account-deletion mechanisms available through HonduGo.
Cambios y contactoChanges and contact
HonduGo podrá actualizar esta Política cuando cambien funciones, procesos, tecnologías o requisitos aplicables. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otros canales razonables.
Consultas relacionadas con privacidad de Conductores: soporte@hondugo.com.
HonduGo may update this Policy when features, processes, technologies, or applicable requirements change. Where a change is material, we may notify you through the app, website, email, or other reasonable channels.
Questions about Driver privacy: soporte@hondugo.com.
Moto alimentos: Ámbito de delivery en motocicletaMotorcycle food delivery: Scope
Las reglas de alimentos siguientes integran esta Política y se aplican al activar la modalidad de moto con alimentos.
The following food provisions form part of this Policy and apply when motorcycle food delivery is enabled.
Moto alimentos: Información de elegibilidad sanitariaMotorcycle food delivery: Sanitary eligibility information
Podremos verificar y conservar información pertinente de motocicleta, permisos, documentos de circulación, capacitación sanitaria, carné de manipulador de alimentos y estado de vigencia, cuando sean legalmente exigibles para la modalidad.
We may verify and retain relevant information about the motorcycle, permits, registration documents, sanitary training, food-handler cards, and validity status when they are legally required for this service category.
Moto alimentos: Datos de solicitudes y anticiposMotorcycle food delivery: Request and advance information
Podremos tratar la solicitud aceptada, comercio de origen, destino, importe autorizado de alimentos, tarifa de reparto, parte responsable del pago, estados del pedido, verificaciones previas, importe declarado como adelantado, cobros confirmados e incidencias o pruebas relacionadas.
We may process the accepted request, originating business, destination, authorized food amount, delivery fee, party responsible for payment, order statuses, prior checks, amount declared as advanced, confirmed collections, and related incidents or evidence.
Moto alimentos: Datos de compradores externosMotorcycle food delivery: Data about external purchasers
Cuando un restaurante solicite mensajería para un comprador externo podremos recibir su nombre operativo, teléfono, dirección, instrucciones indispensables y datos del pedido. La información se utilizará para coordinar la entrega y resolver incidencias, no para actividades publicitarias ajenas a ella.
When a restaurant requests courier service for an external purchaser, we may receive their operational name, telephone number, address, essential instructions, and order details. The information is used to coordinate delivery and resolve incidents, not for advertising unrelated to that delivery.
Moto alimentos: Destinatarios y controlesMotorcycle food delivery: Recipients and controls
La información necesaria se compartirá de manera limitada con el restaurante, el comprador o destinatario, soporte, sistemas de mapas y proveedores autorizados. Los accesos se restringirán por función y los contactos personales recibidos durante el servicio no deberán reutilizarse para fines particulares.
En motocicletas podremos tratar datos de acceso a la aplicación, saldo tecnológico, recargas, porcentaje vigente y aceptado, entregas que originan los descuentos, cargos, créditos, ajustes y revisiones de incidencias. Se restringirán los accesos por cuenta y finalidad, sin mostrar al Conductor documentos económicos privados de restaurantes ni de otros participantes. La información se conservará solo conforme a las finalidades, plazos y excepciones legítimas descritas en esta Política.
Necessary information is shared on a limited basis with the restaurant, purchaser or recipient, support, mapping systems, and authorized providers. Access is restricted by function, and personal contact details received during the service must not be reused for private purposes.
For motorcycles, we may process app access data, technology balance, top-ups, current and accepted percentage, deliveries giving rise to deductions, charges, credits, adjustments, and incident reviews. Access is restricted by account and purpose, without showing the Driver restaurants' or other participants' private economic documents. Data is retained only in accordance with the purposes, periods, and legitimate exceptions described in this Policy.
Moto alimentos: ConservaciónMotorcycle food delivery: Retention
Los datos operativos de contacto y ubicación vinculados al pedido se conservarán ordinariamente hasta noventa (90) días cuando sean necesarios; los registros básicos de entrega y adelanto podrán mantenerse hasta dos (2) años en cuanto resulte justificado. Los comprobantes comerciales de tarifas tecnológicas propias, controversias e incidentes se conservarán durante el plazo que corresponda a su finalidad o a una obligación legal válida, con acceso limitado. La conservación de documentación económica no autoriza ampliar indiscriminadamente la ubicación o el contacto de compradores; cada categoría se elimina, anonimiza o restringe conforme a sus plazos y a excepciones justificadas.
Operational contact and location data related to an order will ordinarily be retained for up to ninety (90) days where needed; basic delivery and advance records may be kept for up to two (2) years where justified. Commercial evidence relating to the Platform's own technology fees, disputes, and incidents will be retained for the period required by its purpose or a valid legal obligation, with limited access. Retaining economic documents does not authorize indiscriminate extensions of purchaser location or contact history; each category is deleted, anonymized, or restricted according to its own periods and justified exceptions.
Moto alimentos: Derechos e incidentesMotorcycle food delivery: Rights and incidents
El conductor podrá solicitar acceso, corrección o eliminación conforme a la ley y reportar un incidente de información o seguridad a soporte@hondugo.com. La información vinculada a una controversia o a un deber legal de conservación podrá quedar restringida durante el período que resulte necesario.
The Driver may request access, correction, or deletion as permitted by law and report an information or safety incident to soporte@hondugo.com. Information associated with a dispute or legal retention duty may remain restricted for the necessary period.
Permisos, cookies y comunicacionesPermissions, cookies, and communications
Las funciones pueden requerir ubicación, notificaciones, cámara, fotos o archivos; los permisos se solicitan según necesidad y pueden administrarse en el dispositivo. Los contactos del dispositivo no se utilizarán para fines ajenos a la función activada. Las cookies y tecnologías similares se limitarán a los fines informados, con identificación de duración y opciones; analítica o publicidad opcionales requieren las autorizaciones que correspondan. Aceptar esta Política no equivale a aceptar toda publicidad.
Features may require location, notifications, camera, photographs, or files; permissions are requested as needed and may be managed on the device. Device contacts will not be used for purposes unrelated to the enabled feature. Cookies and similar technologies will be limited to disclosed purposes, with identification of duration and options; optional analytics or advertising require the appropriate authorizations. Accepting this Policy does not mean accepting all advertising.
Fundamentos y límites del tratamientoLegal grounds and limits of processing
El tratamiento se sustenta en los fundamentos permitidos por la ley aplicable, incluida la ejecución del servicio solicitado, obligaciones legales, seguridad y prevención de fraude y consentimiento cuando sea requerido. La verificación de identidad no implica por sí sola reconocimiento facial o tratamiento biométrico; si una función de ese tipo se habilita, se informará específicamente y se cumplirá el fundamento exigible antes de utilizarla.
Processing is based on grounds permitted by applicable law, including performance of the requested service, legal obligations, safety and fraud prevention, and consent where required. Identity verification does not by itself mean facial recognition or biometric processing; if such a feature is enabled, specific information will be provided and the required legal basis satisfied before use.
Cuenta y portal de la modalidadAccount and service-category portal
Los conductores de autos y motocicletas utilizan sus respectivas cuentas en la aplicación para recargar saldo tecnológico y consultar los descuentos asociados a servicios completados. Para motos, los registros comprenden el porcentaje aceptado por entrega, el importe descontado y los ajustes correspondientes; no se crean liquidaciones mensuales de sus entregas. La tarifa tecnológica del restaurante se mantiene separada y nunca se deduce del saldo del Conductor. La información económica se restringe a lo necesario para la operación, soporte, seguridad y cumplimiento aplicable, sin mostrar datos privados de terceros.
Car and motorcycle drivers use their respective in-app accounts to top up their technology balance and review deductions associated with completed services. For motorcycles, records include the percentage accepted for each delivery, the deducted amount, and corresponding adjustments; monthly settlements of their deliveries are not created. The restaurant's technology fee remains separate and is never deducted from the Driver's balance. Economic information is restricted to what is necessary for operation, support, safety, and applicable compliance, without exposing third-party private data.
Conservación de ubicación y registrosRetention of location and records
Para cuentas, verificación y viajes conservamos únicamente la información justificada por las finalidades de esta Política, con revisión y eliminación o anonimización al cesar su necesidad. Para alimentos, contacto y ubicación operativos se conservan ordinariamente hasta 90 días y registros básicos de entrega y adelanto hasta dos años. Una reclamación, un requerimiento concreto o una obligación documental pueden justificar la conservación restringida de datos pertinentes por otro período, sin ampliar indiscriminadamente el historial de ubicación.
Se puede solicitar eliminación en https://hondugo.com/eliminacion-de-cuenta/ y ejercer derechos por soporte@hondugo.com. Las cuentas requieren capacidad legal suficiente; no se habilita a una persona menor sin la capacidad exigible para conducir y contratar el servicio.
For Accounts, verification, and rides, we retain only information justified by the purposes of this Policy, with review and deletion or anonymization when it is no longer needed. For food delivery, operational contact and location records are ordinarily retained for up to 90 days and basic delivery and advance records for up to two years. A claim, specific requirement, or documentation obligation may justify restricted retention of relevant information for another period, without indiscriminately extending location history.
Account deletion can be requested at https://hondugo.com/eliminacion-de-cuenta/ and rights may be exercised at soporte@hondugo.com. Accounts require sufficient legal capacity; a minor who lacks the legal capacity to drive and contract for the service is not enabled.