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Canal oficialOfficial channel

Autoridades y organismosAuthorities and agencies

Información para solicitudes oficiales, requerimientos válidos y cooperación con autoridades debidamente identificadas.Information for official requests, valid legal demands and cooperation with properly identified authorities.

Canal para autoridadesChannel for authorities

Esta página está destinada a autoridades, organismos reguladores y entidades públicas que necesiten presentar una solicitud oficial relacionada con HonduGo.

Las consultas generales de usuarios o conductores deben dirigirse al Preguntas frecuentes.

This page is intended for authorities, regulators and public entities that need to submit an official request related to HonduGo.

General passenger or driver questions should be directed to the Frequently asked questions.

EmergenciasEmergencies

HonduGo no es un servicio de emergencias. Ante un riesgo inmediato para la vida, integridad o propiedad, comuníquese con el 911 o la autoridad competente antes de contactar a HonduGo.
HonduGo is not an emergency service. When there is an immediate risk to life, safety or property, contact 911 or the appropriate authority before contacting HonduGo.

Información que debe contener la solicitudInformation required in a request

  • Nombre completo, cargo, organismo y datos oficiales de contacto.
  • Base, competencia o finalidad de la solicitud.
  • Número de expediente, referencia o documento oficial, cuando corresponda.
  • Descripción precisa de la información solicitada y período relacionado.
  • Plazo de respuesta y medio oficial para remitirla.

HonduGo puede solicitar verificación adicional antes de revelar información.

  • Full name, title, agency and official contact details.
  • Authority, jurisdiction or purpose of the request.
  • Case, reference or official document number, when applicable.
  • Precise description of the requested information and relevant period.
  • Response deadline and official delivery method.

HonduGo may request additional verification before disclosing information.

Cómo enviar una solicitudHow to submit a request

Envíe la documentación desde un correo institucional o adjunte una comunicación oficial verificable. Use el asunto “Solicitud oficial — Autoridad u organismo”.

Enviar solicitud oficial

Send the documents from an institutional email address or attach a verifiable official communication. Use the subject “Official request — Authority or agency”.

Submit official request

Privacidad y proporcionalidadPrivacy and proportionality

Las solicitudes se revisan para confirmar identidad, alcance y proporcionalidad. HonduGo puede preservar o proporcionar información cuando exista una obligación válida, siempre limitándose a lo necesario y permitido.

La información no se entrega a particulares que se presenten como autoridades sin una verificación suficiente.

Requests are reviewed to confirm identity, scope and proportionality. HonduGo may preserve or provide information when a valid obligation exists, limited to what is necessary and permitted.

Information is not provided to private individuals claiming to represent authorities without sufficient verification.

Proceso de revisión y respuestaReview and response process

  1. Recepción: se registra la solicitud y se confirma que incluya datos oficiales de contacto.
  2. Verificación: se revisan la identidad de la entidad, la competencia y la documentación recibida.
  3. Evaluación: se analiza el alcance y se puede solicitar información adicional o una aclaración.
  4. Respuesta: la comunicación se remite por un medio oficial y seguro al contacto verificado.
Los tiempos de respuesta dependen de la naturaleza, claridad y urgencia acreditada de cada solicitud.
  1. Receipt: the request is recorded and checked for official contact information.
  2. Verification: the agency identity, authority and supporting documents are reviewed.
  3. Assessment: the scope is evaluated and additional information or clarification may be requested.
  4. Response: the communication is sent through an official and secure channel to the verified contact.
Response times depend on the nature, clarity and demonstrated urgency of each request.

Cooperación y cumplimientoCooperation and compliance

HonduGo busca mantener comunicación responsable con las entidades competentes en transporte, protección de usuarios, seguridad y demás materias aplicables. La existencia de este canal no implica aceptación automática de toda solicitud.

HonduGo seeks responsible communication with competent transportation, user protection, safety and other applicable authorities. The existence of this channel does not mean that every request is automatically accepted.